Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026
Materia Polymers è un marchio di Materia Srl, con sede in Via Mattei 17, 20018 Sedriano (MI), Italia.
La presente Informativa disciplina le condizioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi per gli acquisti effettuati tramite il sito Materia Polymers.
1. Diritto di recesso per i consumatori
Se acquisti i nostri prodotti in qualità di consumatore, ovvero per scopi estranei alla tua attività professionale o imprenditoriale, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, inviando una comunicazione esplicita a:
2. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni adeguate e, ove possibile, nella confezione originale, completi degli eventuali accessori e della documentazione ricevuta.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di Materia Srl o diversa previsione della normativa applicabile.
4. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Materia Srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi, ove previsto dalla normativa, i costi della consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
Materia Srl può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
In particolare, possono essere esclusi dal diritto di recesso, ove applicabile:
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- altri prodotti per i quali la normativa applicabile preveda espressamente l'esclusione del diritto di recesso.
Eventuali specifiche esclusioni saranno indicate nella pagina del prodotto o prima della conclusione dell'ordine, quando richiesto.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all'ordine, contattaci il prima possibile a:
indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In caso di difetto o non conformità, saranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità sono distinti dal diritto di recesso e non vengono limitati dalla presente policy.
7. Acquisti effettuati da aziende e professionisti
Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o altri soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale o professionale non sono soggetti al diritto di recesso previsto dalla normativa per i consumatori.
Eventuali resi o rimborsi relativi ad acquisti B2B saranno valutati caso per caso da Materia Srl, salvo i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di prodotti difettosi o non conformi.
8. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, contattaci a:
indicando:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- eventuali informazioni aggiuntive utili alla gestione della richiesta.
Ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.
Ti chiediamo di non spedire prodotti senza aver prima ricevuto le relative istruzioni da Materia Srl.
9. Contatti
MATERIA SRL
Materia Polymers – marchio di MATERIA SRL
Via Mattei 17
20018 Sedriano (MI), Italia
Partita IVA: IT14528140966
REA: MI - 2789794
Email: info@materiapolymers.com
Telefono: +39 351 1010460