Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
Materia Srl, con sede in Via Mattei 17, 20018 Sedriano (MI), Italia, opera attraverso il marchio Materia Polymers e gestisce il presente sito web e negozio online, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi disponibili tramite il sito (i “Servizi”).
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Materia Srl raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti quando visitano o utilizzano il sito, effettuano acquisti, creano un account, ci contattano o interagiscono in altro modo con i Servizi.
Il sito e il negozio online sono realizzati e supportati da Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria per la gestione del negozio e delle relative funzionalità. Shopify tratta inoltre alcuni dati personali nell'ambito della fornitura dei propri servizi.
La presente Informativa è resa ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
Per “dati personali” intendiamo qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
In relazione all'utilizzo dei Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati.
Dati di contatto
Possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di spedizione;
- eventuali dati aziendali forniti dall'utente, quali ragione sociale, partita IVA e codice fiscale.
Nel caso di clienti aziendali, possiamo inoltre trattare i dati di contatto delle persone che agiscono per conto dell'azienda, nella misura necessaria alla gestione del rapporto commerciale.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possiamo raccogliere:
- prodotti acquistati;
- quantità e valore degli ordini;
- dati relativi a resi e rimborsi;
- indirizzi di fatturazione e spedizione;
- modalità di pagamento;
- informazioni relative allo stato e alla gestione dell'ordine;
- comunicazioni e richieste relative agli acquisti;
- informazioni relative alle transazioni.
I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono necessariamente conservati direttamente da Materia Srl.
Dati dell'account
Qualora venga creato un account, possiamo raccogliere:
- nome utente;
- indirizzo email;
- password;
- preferenze e impostazioni dell'account;
- cronologia degli ordini.
Dati relativi alle comunicazioni
Possiamo raccogliere le informazioni contenute nelle comunicazioni che ci invii, comprese quelle inviate tramite:
- email;
- moduli di contatto;
- chat;
- telefono;
- altri strumenti di assistenza.
Dati tecnici e di navigazione
Possiamo raccogliere:
- indirizzo IP;
- tipo di dispositivo;
- sistema operativo;
- browser utilizzato;
- informazioni sulla rete;
- pagine visitate;
- prodotti visualizzati;
- data e ora delle visite;
- informazioni relative alla navigazione e all'interazione con il sito;
- identificatori online;
- informazioni raccolte tramite cookie, pixel, tag e tecnologie analoghe.
Dati relativi alle attività di marketing
Quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso, possiamo raccogliere informazioni relative alla tua interazione con comunicazioni pubblicitarie e promozionali, ad esempio clic, visualizzazioni, visite e interazioni con annunci o campagne.
2. COME RACCOGLIAMO I DATI
Possiamo raccogliere i dati personali attraverso:
- dati forniti direttamente dall'utente, ad esempio quando effettua un ordine, crea un account, compila un modulo o ci contatta;
- raccolta automatica, tramite il sito, cookie, pixel, tag e tecnologie analoghe;
- Shopify e relativi servizi, necessari per il funzionamento del negozio;
- fornitori di servizi e piattaforme tecnologiche che operano per nostro conto;
- strumenti di analisi, marketing e pubblicità, tra cui Google Analytics e Google Ads;
- strumenti di comunicazione e assistenza, tra cui Shopify Messaging e altri eventuali sistemi di chat;
- strumenti di automazione e integrazione, tra cui Base44;
- strumenti di traduzione e localizzazione, tra cui Shopify Translate & Adapt;
- eventuali partner commerciali o altri soggetti terzi, nei limiti consentiti dalla normativa.
3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità.
Gestione del sito e del negozio online
Per:
- consentire la navigazione e l'utilizzo del sito;
- gestire gli account;
- elaborare gli ordini;
- gestire pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi;
- fornire assistenza;
- gestire le richieste degli utenti;
- mantenere e migliorare il funzionamento del sito.
Adempimento degli obblighi contrattuali
Per eseguire il contratto di vendita con l'utente, inclusi:
- gestione dell'ordine;
- elaborazione del pagamento;
- preparazione e spedizione dei prodotti;
- comunicazioni relative all'ordine;
- gestione di resi e rimborsi.
Adempimenti fiscali e legali
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi:
- fiscali;
- contabili;
- amministrativi;
- di conservazione della documentazione;
- di sicurezza e prevenzione delle frodi.
Assistenza e comunicazioni
Per rispondere alle richieste ricevute tramite:
- email;
- moduli di contatto;
- chat;
- telefono;
- altri canali di comunicazione.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per:
- prevenire attività fraudolente;
- individuare accessi non autorizzati;
- proteggere il sito e i sistemi;
- verificare transazioni potenzialmente anomale;
- tutelare i nostri diritti.
Analisi e miglioramento dei Servizi
Possiamo utilizzare strumenti di analisi, tra cui Google Analytics, per comprendere come gli utenti utilizzano il sito, analizzare il traffico, valutare le prestazioni del negozio, individuare eventuali problemi e migliorare funzionalità, contenuti e servizi.
Marketing e pubblicità
Previo consenso ove richiesto, possiamo utilizzare strumenti di marketing e pubblicità, tra cui Google Ads, per:
- promuovere i nostri prodotti;
- misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
- misurare le conversioni;
- comprendere le interazioni degli utenti con le campagne;
- mostrare annunci pertinenti;
- effettuare attività di remarketing, ove configurate e consentite dalla normativa applicabile.
4. GOOGLE ANALYTICS E GOOGLE ADS
Il sito può utilizzare servizi forniti da Google, tra cui Google Analytics e Google Ads, per analizzare l'utilizzo del sito, misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e migliorare i nostri Servizi.
Google Analytics
Google Analytics può raccogliere informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito, quali:
- pagine visitate;
- durata delle visite;
- dispositivo utilizzato;
- browser utilizzato;
- informazioni geografiche generali;
- interazioni con il sito;
- eventi e azioni effettuate durante la navigazione.
Utilizziamo tali informazioni per ottenere dati statistici, comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorarne funzionalità e contenuti.
Google Ads
Google Ads può essere utilizzato per mostrare e misurare le nostre campagne pubblicitarie.
Attraverso strumenti di misurazione e tecnologie correlate possiamo verificare, ad esempio, se un utente che ha interagito con una nostra pubblicità ha successivamente effettuato determinate azioni sul sito, come una visita, una registrazione o un acquisto.
Google Ads può inoltre consentire attività di remarketing o di creazione di segmenti di pubblico, ove tali funzionalità siano effettivamente configurate e consentite dalla normativa applicabile.
Ove previsto dalla normativa applicabile, Google Analytics e gli strumenti di Google Ads che utilizzano cookie o tecnologie analoghe per finalità di analisi, pubblicità, profilazione o remarketing vengono attivati solo previo consenso dell'utente, espresso attraverso il sistema di gestione dei cookie presente sul sito.
L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie attraverso il pannello di gestione dei cookie.
5. SHOPIFY MESSAGING E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE
Il negozio può utilizzare Shopify Messaging e altri eventuali strumenti di comunicazione e assistenza per gestire le comunicazioni con i clienti.
Tali strumenti possono essere utilizzati per:
- inviare comunicazioni relative agli ordini;
- fornire assistenza;
- gestire richieste dei clienti;
- inviare comunicazioni commerciali e promozionali, ove consentito;
- gestire attività di marketing;
- analizzare le prestazioni delle comunicazioni.
Nell'ambito di tali funzionalità possono essere trattate informazioni relative ai clienti, agli ordini e alle interazioni con le comunicazioni.
L'utilizzo dei dati per comunicazioni di marketing viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell'utente.
6. AUTOMAZIONI E STRUMENTI TECNOLOGICI
Per la gestione del negozio online e delle attività connesse possiamo utilizzare software, applicazioni e strumenti tecnologici di terze parti, tra cui Base44.
Tali strumenti possono essere utilizzati, a seconda delle relative funzionalità, per:
- sincronizzare ordini e informazioni;
- gestire clienti e richieste;
- automatizzare comunicazioni;
- gestire attività amministrative e operative;
- elaborare informazioni relative agli ordini;
- creare integrazioni tra diversi sistemi;
- automatizzare flussi operativi;
- migliorare l'efficienza dei Servizi.
Qualora Base44 o altri fornitori trattino dati personali per conto di Materia Srl, il trattamento sarà effettuato secondo le istruzioni del titolare e nel rispetto degli accordi sul trattamento dei dati applicabili.
Base44 prevede specificamente un Data Processing Addendum per i casi in cui tratti dati personali per conto dei propri clienti.
7. SHOPIFY TRANSLATE & ADAPT
Il negozio può utilizzare Shopify Translate & Adapt per tradurre e localizzare i contenuti del sito e adattarli ai diversi mercati e alle relative lingue.
L'app può accedere a determinate informazioni e contenuti del negozio necessari per fornire le proprie funzionalità, inclusi contenuti del negozio, prodotti, impostazioni di localizzazione e altri dati necessari alla gestione delle traduzioni. Shopify indica inoltre che l'app può interagire con impostazioni relative a cookie e pixel di monitoraggio delle conversioni.
L'utilizzo di tali dati avviene nei limiti necessari alla fornitura delle funzionalità di traduzione e localizzazione.
8. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.
I cookie possono essere utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- mantenere il carrello;
- ricordare determinate preferenze;
- gestire l'accesso all'account;
- analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;
- migliorare le prestazioni del sito;
- misurare le campagne pubblicitarie;
- misurare le conversioni;
- effettuare attività di marketing e remarketing, ove consentito.
I cookie tecnici e necessari possono essere utilizzati senza consenso quando strettamente necessari al funzionamento del sito.
Per i cookie non necessari, inclusi quelli utilizzati per finalità di analisi, marketing o profilazione, verrà richiesto il consenso dell'utente quando previsto dalla normativa applicabile.
L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso il pannello di gestione dei cookie disponibile sul sito.
9. COME CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI
Possiamo condividere i dati personali con soggetti che ci assistono nella gestione del sito e dell'attività, tra cui:
- Shopify;
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e fornitori di servizi logistici;
- fornitori di servizi informatici;
- fornitori di servizi di hosting;
- fornitori di servizi di analisi;
- Google, per i servizi Google Analytics e Google Ads eventualmente utilizzati;
- fornitori di servizi di marketing e pubblicità;
- fornitori di sistemi di chat e assistenza;
- Base44 e altri fornitori di strumenti di automazione e integrazione;
- consulenti amministrativi, fiscali e legali;
- autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
I soggetti che trattano dati personali per nostro conto vengono, ove necessario, designati quali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
10. RAPPORTO CON SHOPIFY
I Servizi sono supportati da Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica del negozio.
Shopify può raccogliere ed elaborare dati personali relativi all'utilizzo dei Servizi e alle attività effettuate tramite il negozio.
Alcuni dati possono inoltre essere trattati da Shopify per fornire, mantenere, proteggere e migliorare i propri servizi.
Shopify indica che, in determinate circostanze, può agire come responsabile del trattamento o fornitore di servizi per conto del merchant, mentre in altre circostanze può trattare dati per proprie finalità.
I dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi diversi da quello in cui risiede l'utente, nel rispetto dei meccanismi previsti dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare:
Informativa sulla privacy di Shopify
11. SITI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da terze parti.
Materia Srl non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali al di fuori dei servizi forniti per nostro conto.
Ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy prima di utilizzare tali servizi.
12. DATI DEI MINORI
Il sito non è destinato specificamente a minori e Materia Srl non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
13. SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.
Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione attraverso Internet può garantire una sicurezza assoluta.
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica.
I dati utilizzati per attività di marketing vengono conservati secondo i periodi previsti dalla normativa applicabile e fino alla revoca del consenso, ove il trattamento si basi sul consenso.
I dati relativi alle richieste di assistenza e alle comunicazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e, ove necessario, per la tutela dei nostri diritti.
Al termine dei relativi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o per esercitare o difendere un diritto.
14. DIRITTI DELL'INTERESSATO
Ai sensi del GDPR, l'utente può, nei casi previsti dalla legge:
- chiedere l'accesso ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento;
- chiedere la portabilità dei dati;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Per le comunicazioni di marketing, è possibile revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Alcuni diritti possono essere soggetti a limitazioni previste dalla normativa.
Prima di soddisfare una richiesta potremmo chiedere informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente, nei limiti consentiti dalla normativa.
15. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Alcuni dei nostri fornitori di servizi, inclusi Shopify, Google, Base44 e altri fornitori tecnologici, possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando i meccanismi previsti dal GDPR, tra cui:
- decisioni di adeguatezza;
- Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea;
- altre garanzie e strumenti legalmente riconosciuti.
16. RECLAMI
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare all'autorità dello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiede, lavora o ritiene che si sia verificata una violazione dei propri diritti.
Per l'Italia, l'autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
17. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre attività, nei servizi utilizzati o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
18. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Titolare del trattamento
MATERIA SRL
Materia Polymers – marchio di MATERIA SRL
Sede
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20018 Sedriano (MI)
Italia
Partita IVA
IT14528140966
REA
MI - 2789794
Telefono
+39 351 1010460
Per le finalità previste dalla normativa sulla protezione dei dati personali, Materia Srl è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i Servizi.